青年大學習︱第11期-企業為什么要做私域流量
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企業為什么要做私域流量
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前言
各位青年員工們好！歡迎來到屬于湖北新華書店的青年大學習課堂，我是陳艷梅。近日，我學習了“企業為什么要做私域流量”的課程，課后利用休息時間整理了課堂筆記，加入了書香元素，現在分享給大家，希望大家學以致用，更好地展現線上湖北新華企業形象，助力深入推進全民閱讀、文化湖北建設。
下面我從七個方面介紹企業為什么要做私域流量：
當今互聯網行業的不斷發展，越來越多的人開始在線上做生意。在抖音做生意，可以粗解為（流量生意）不管是在抖音做電商交易，還是線下到店，或是客戶留資，首先要獲得流量，然后完成生意。過去，獲得流量的方式有兩種可以通過內容，比如短視頻、直播，來獲取公域推薦的流量也可以通過投放，比如信息流廣告、DOU+等，來獲取商域付費的流量。
在從流量到生意的過程中，我們發現，企業會連接大量的用戶，和你互動過的人，關注了你的人，購買過你的商品和服務的人，這些人，既是企業流量的來源，也是企業生意的基礎。當我們把這些人，都匯聚在一個可以再次觸達到他們的流量池內這些人，就會成為你的粉絲;再通過私域的經營能力，就會轉化成你的「抖音私域」。在抖音私域里，粉絲可以直接產生購買和復購，從而帶來新的生意;也可以通過互動和影響。影響原有的公域和商域，帶來更多的生意?？梢哉f，企業私域，是抖音生意的新增量。
一、關于抖音私城
有三個非常重要的關鍵詞:強獲客，正循環，高效率。
首先，是強獲客。抖音平臺的流量規模，以及簡單的關注關系，讓抖音私域更容易獲客。
其次，是正循環。你的私城經營的越好，就能夠獲得粉絲在公域的提權和商域的提效，形成正向循環。
再次，是高效率。在抖音，各行各業都能夠使用多元的觸達渠道，以及自由的觸達方式，實現輕松高效的生意轉化。
二、行業背景
企業為什么要做私域流量我們青年員工要首先了解行業背景，也就是說要搞清楚目前各個行業的背景是什么樣子？截至2020年12月，中國網民規模達9.89億，周均上網時長超過26個小時，網絡購物用戶規模達7.82億，較2020年3月增長7215萬，占網民整體的79.1%。
根據國家統計局數據，2020年全國網上零售額達11.76萬億元。同比增長10.9%，實物商品網上零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重接近四分之一，網絡零售在促消費方面作用不斷增強。
我們湖北新華書店青年員工，做企業為什么私域流量前要了解三域是什么？
1.公域流量
過去公域扮演向私域引流的角色，未來私域可反向影響公域流量的數量和質量，公域通過推薦算法為企業匹配精準曝光率增加粉絲關注，為私域引流增長。
2.私域流量
過去私域是企業經營粉絲的地方，未來私域是企業和粉絲建立雙邊關系的地方，私域通過核心用戶的數量和質量，通過公域內容流量提權，帶來更精準的公域流量，私域通過核心用戶的數量和質量，通過沉淀用戶資源包，可直接進行商域流量投放。
3.商域流量
過去商域流量很難打通私域流量，未來私域能夠直接從商域流量實現粉絲沉淀，商域流量方面，企業可以直接通過商域流量實現私域粉絲、流量的增長。
除了了解以上三域流量，我們青年員工在做私域流量前還要知道私域的定義。
三、私域定義和優勢以及優勢
那么，到底什么是私域呢？私域流量和公域相對，流量所有權屬于企業自己，并能夠直接連接用戶，可自由觸達、多次使用、持續精細化運營。做私域流量前應知道私域的哪四個優勢？
1.直接與用戶建聯；
2.可免費多次觸達聯系客戶；
3.轉化率更高；
4.可以經營長期關系。
同時，我們青年員工在做企業為什么要做私域流量前要明白，私域的流量的價值。
四、私域的價值
隨著越來越多的用戶在抖音體驗美好生活、豐富美好生活，隨著抖音原生經營服務體系越來越完善、營銷產品體系越來越強大，抖音企業號成為越來越多企業私域運營的“新命題”、“必選項"。私域經營能夠帶來“更深度的品牌認同”認知吸引顧客，吸引客戶的同時提高品牌知名度美譽度，忠誠度。同時做到流量，轉化，擁護我們的國企品牌。做私域流量內容價值產生貢獻。私域經營能夠帶來“更增量的獲客效果”從商業流量過渡到自然流量，一次轉化發展為多次轉化。
五、抖音私域：企業號
大家在做私域流量前我們一起來看一下以下數據：
例如：抖音企業號（加藍V認證）占比情況；
關注抖音企業號選擇動機的占比情況；
接著，再看一下各企業抖音企業號排行榜名次，其中黑馬科技和花西子排名第一、第二，可見，它們的抖音企業號做的有多優秀，它們的粉絲量破千萬，點贊達4000多萬，當然，它們也是一點一滴慢慢做起來的。
企業為什么要做做私域運營？
互聯網發展到今天，普通企業獲取公域流量越來越難，成本越來越高，所以私域成為了很多企業的新選擇，朝著私域進發，建立自己的護城河是大家都在做的事情，無論是行業頭部企業還是地區強企，都會建立自己的線上分銷渠道，所有的生意都離不開流量。
我們新華書店在做好私域流量前，粉絲要精細化管理，提升私欲價值，核心用戶可管理，推廣人群可篩選，目標任務可觸達，觸達行為可記錄。
六、智慧經營私域
我們青年員工在給企業做私域流量前要智慧洞察經營問題，制定階段經營目標，輸出經營策略，輔助過程監測及結果復盤。
1.目標階段：明確問題人氣值和經驗值；
2.制定目標：主要目標和次要目標；
3.策略階段：輸出策略有針對性和智能化，獎勵扶持策略完成任務有獎勵；
4.評估階段：每日看數據，結果復盤有分析.
小編寫到這里，大家要知道抖音私域的三大流量優勢：
1.強獲客:更容易獲客的私域在抖音做流量的生意模式，一種是通過內容獲取公域流量，一種是通過投放獲取商業流量。在這個過程中，會觸達大量的用戶，其中感興趣的用戶可沉淀為企業的粉絲，后續可重復觸達。所以，依靠抖音平臺的流量優勢，及短視頻、直播的高效內容形式，可幫助企業快速地漲粉獲客。
2.正循環:可反哺公域和商域抖音私域體系下，當用戶和企業號產生互動，即可自動進入「潛在粉絲-路人粉絲-好感粉絲-真愛粉絲」的用戶分層成長路徑，企業、商家可根據多維用戶據為其提供針對性服務。另外基于三域流量打通，私域經營效果越好，越可反向作用于公域和商域，獲取更優質流量。
3.高效率:多元觸達輕松轉化抖音私域憑借企業號后臺能力，可以精準識別、標記、篩選目標用戶群體，快速找到目標用戶群體。
然后借助內容(短視頻、直播等)、主頁、訂閱、私信、群聊等方式，快速觸達目標用戶群體。同時基于千人千面的智能策略系統，及標準化的經營步驟，可幫助企業降低抖音私域經營的門檻。
接下來了解私欲流量沉淀之前、進行拍短視頻、直播、話題等，利用廣告，門店線下引流、等其他社交平臺發廣告，來吸引客戶，沉淀私欲。其次，私欲要留存、活躍，做好企業名片、私信引導，自動回復，訂閱號定期發布更新內容，社群持續活躍互動轉化裂變增長。在做內容設計中商品信息要科普，發布種草熱點話題等，活動策劃中，新客戶立減優惠，老客戶享福利，新品特惠和節日大促銷等來吸引客戶眼球，從而獲得流量，服務建設方面，耐心解答客戶疑惑及發布活動通知和推銷話術，做到更專業更貼心的為客戶服務。
七、企業號運營
1.私欲運營興趣化：忌單一的廣告推送形式，主頁、私信、社群、訂閱號風格統一，以產品“發燒友”興趣社群為核心，利用“玩機技巧”、“限量款測評”、“新品嘗鮮體驗”、“專屬攻略”等話題，分享相關視頻、話題活動，更拉近與粉絲的距離，促進交易轉化;在群內專業管理員可以提供專屬的建議策略，提升信任度;
2.福利裂變節奏化：吸引粉絲入群時，發放粉絲專屬福利，讓粉絲為了獲取更高的優惠門檻，與賬號產生更高頻的交互，群日常運營中，可以定期發起“限量款限時搶”“低價課試聽”“免費試用”等活動，提升社群用戶對社群的價值認同感和參與度，并通過顧問1V1服務跟單答疑等，從而完成低價到高價 免費到付費等深度轉化;
3.直播導流常規化 ：直播前給出當日商品清單，引發群內直播前一輪討論，在群聊提前告知直播間里福袋、“免費試機”、買送、粉絲專屬周邊等優惠等福利發放的時間及參與規則，以便粉絲提前蹲守直播間，為直播帶來更多互動人氣;
4.社群運營精細化
按商品品類或對品牌的認知認同程度對社群分層，如:人坑群、小白群、資深玩家群等，提升社群運營精細度，利
用群聊商品分享功能為不同社群用戶推薦針對性產品以及不同等級的專屬優惠券等福利，高效促轉化，群內管理員可以定期適當管控內容，避免討論無關內容;
5.免費用戶群體觸達定制化
通過私信自動回復、菜單、消息卡片、訂閱號的定制化及自動觸達設計進行免費的用戶觸達，私信/訂閱號都可以帶上商品/優惠券/留資/團購等進行交易轉化;
6.付費用戶群體觸達精準化
企業可以在【用戶管理】直接進行高潛意向客戶電話回復，以及可以通過DMP進行打標圈選通過廣告進行精準化觸達;
互聯網發展到今天，普通企業獲取公域流量越來越難，成本越來越高，所以私域成為了很多企業的新選擇，朝著私域進發，建立自己的護城河是大家都在做的事情，無論是行業頭部企業還是地區強企，都會建立自己的線上分銷渠道。所有的生意都離不開流量。公域見頂，私域當興，不管你是營收上億的老板，還是還在摸索狀態的創業者，“流量”絕對是所有商業模式的“第一塊磚”，而私域就是這一塊磚中的一部分，只有搭建好這一塊磚，才能萬丈高樓平地起。
后 語
通過以上七個方面介紹，大家應該對企業為什么要做私域流量有了一定了解，今后在工作中可以學以致用，給予幫助，更好體現新華員工的技能！
湖北新華書店的青年大學習第11期《企業為什么要做私域流量》課程，今天課程就分享到這里了。希望青年員工們用心領會、摸索、實踐，創作出悅人悅己，屬于湖北新華書店特有氣質的私域流量。